Não consigo falar com ninguem da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

02/07/2026 às 12:19

ID: 252906891

Estou tentando contato com alguém do financeiro da pacaembu aqui de Bauru desde 01/06/26 referente a uma parcela do mês 04/26.
As parcelas de entrada aparecem em meu banco e já faço o pagamento direto por lá, porém atrasei é quando fui fazer o pagamento da atrasada do mês 04 e do mês 05, juntas ja não contava mais.

Estou tentando contato com o financeiro desde o dia 01/06 pelo ***** esse número não atende e manda para o WhatsApp, mandei um oi a atendente virtual manda as opções e nao vai para o financeiro, fiquei horas para que alguém mandasse uma mensagem perguntando o mês de referência informei e falaram que por lá não resolvia e iria me transferir o dia todo e nenhuma resposta depois disso.
Fui para o e-mail e enviei informando que precisava da parcela do mês 4 no mesmo dia 01/06, me responderam dia 15/06 para entrar em contato com o ***** e por esse número tbm não consigo falar com ninguém.
Ja que me responderam no e-mail o que custava ter me enviado a fatura?
Agora ja é mês 07 vou ter que pagar juros ainda mais alto porque quero pagar minha dívida atrasada.
Não queria ter vindo aqui, porém não achei outra solução ja que nao tem nenhum contato possível para resolver pois nem no portal aparece a parcela em atraso.
Fico no aguardo para que alguém possa entrar em contato o mais breve possível.
Grata!

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 11:40

Olá, Elaine! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.

Após o recebimento da sua reclamação, entramos em contato para prestar o suporte necessário. O boleto referente à parcela em questão foi encaminhado, conforme solicitado.

Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 11:57

A empresa entrou em contato no dia seguinte da reclamação e resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10