Nome no Serasa por Erro da Pacaembú

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

30/06/2026 às 13:40

ID: 252701375

Não devo nada pra empresa, e meu nome está no Serasa.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 16:28

Olá, Luiz! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após análise do seu caso, identificamos que havia um boleto em atraso em seu contrato. O boleto já foi encaminhado para que o pagamento seja realizado e, após a regularização, a situação do contrato será atualizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora

Réplica da empresa

02/07/2026 às 17:25

Olá, Luiz! Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pela informação encaminhada anteriormente. Após uma nova análise do seu caso, identificamos que houve um equívoco e verificamos que não havia boletos em atraso em seu contrato.

Informamos também que a restrição junto ao SERASA já foi baixada/retirada, regularizando a situação.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 11:23

Muito demorado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5