Péssima qualidade dos materiais e acabamento na entrega da casa em Bauru/SP

Resolvido
Bauru - SP
03/11/2025 às 13:30
ID: 230903977
Recebi a casa dia 31/10/25 em Bauru/SP e foi extremamente frustrante ver a péssima qualidade dos materiais e os acabamentos do serviço. Portas emperradas que não fecham, fechadura e persiana faltando parafusos, vazamento de água no registro externo e no vaso sanitário, desnível nos pisos, pinturas mal feiras, batente das janelas arranhados, uma parte da janela de um dos quartos está um pouco emperrada e precisa de força para abrir/fechar, o quarto da minha mãe mal cabe uma cama. Os vidros das portas não foram colocados corretamente e apresentam frestas. As chaves dos quartos e portas não funcionam corretamente. Comprei uma casa adaptada porque minha mãe mora comigo e ela é idosa e já sofreu 3 AVC então precisa de um lugar seguro e amplo para morar. Não temos condições financeiras de comprar uma casa de luxo, mas também não merecemos viver em uma casa sonhada a vida toda que foi entregue nessas condições. Isso fere a dignidade humana. A fila do pós obra está enorme para efetuar os reparos, mas se a obra tivesse sido feita corretamente e com o mínimo de pensamento nas famílias que vão morar lá, não seria necessário existir esse setor. Nem previsão para transporte público há na região. Uma obra tão grande e não foi pensado nisso?! [Editado pelo Reclame Aqui] esse descaso todo com o ser humano.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 13:07
Olá, Miucha ! Espero que você esteja bem.
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados.
Informamos que seu chamado foi devidamente encaminhado ao setor de Pós-Obra, que já entrou em contato com você e agendou a vistoria para os reparos necessários. Estaremos acompanhando de perto todo o processo, garantindo que as correções sejam realizadas de forma adequada.
Reafirmamos nosso compromisso em garantir que todas as correções sejam feitas com atenção e eficiência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 08:49
O chamado junto ao pós obra foi concluído e os reparos foram feitos da melhor forma que os funcionários puderam e souberam, pois percebe-se que não são tão experientes no que fazem. Entretanto, isso não apaga a frustração por passar por todo esse transtorno com uma casa nova recém construída. Fica o medo de danos maiores ao longo dos anos, pois mesmo tendo cuidado e zelando pelo patrimônio percebe-se os materiais frágeis.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5