Problema com Divisa de Lote e Sobreposição de Terrrenos - Construtora não responde

Question

Adquiri um lote junto à construtora e, ao iniciar a construção do muro, surgiu um problema grave de divergência de divisa.
Contratei um topógrafo, que realizou o levantamento técnico e marcou os limites com piquetes. Com base nisso, iniciei a obra. Porém, o vizinho dos fundos questionou que o muro estaria avançando sobre o terreno dele.
Ao analisarmos os croquis/plantas de ambos os lotes, foi identificado um erro preocupante: as delimitações estão sobrepostas, ou seja, o meu lote aparenta invadir o dele e o dele invadir o meu.
Isso indica possível falha na locação original do lote ou inconsistência nos documentos fornecidos pela construtora.
Já abri chamado solicitando verificação técnica, porém reforço por aqui a gravidade da situação, pois:
a obra já foi iniciada
há risco de prejuízo financeiro
existe potencial conflito com vizinho
Solicito com urgência:
conferência técnica da locação do lote
validação oficial das medidas e divisas corretas
posicionamento formal da construtora para solução do problema.
Estou tentando entrar em contato online mas não tive respostas.
Aguardo retorno rápido e solução efetiva.

Accepted Answer

Olá, Leonardo. Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que a equipe responsável esteve no local para verificação da situação apontada, prestando todo o suporte necessário.

Durante o atendimento, as dúvidas foram devidamente esclarecidas e seguimos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos que se façam necessários.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor