Reparos Necessários nos Portões do Condomínio Guará em Cuiabá
Resolvido
Cuiabá - MT
29/11/2025 às 11:40
ID: 233205143
Solicitação Urgente de Reparos nos Portões do Condomínio Guará Cuiabá
Prezados,
Sou moradora do Condomínio Guará, em Cuiabá, e venho por meio deste registrar nossa preocupação quanto à situação dos portões de acesso do condomínio.
Em menos de 30 dias de uso, o motor do portão de saída de veículos dos moradores (modelo basculante) apresentou falha e deixou de funcionar. O portão para saída de veículos ( visitante) já se encontrava em manutenção anteriormente. Atualmente, há duas semanas estamos com ambos os portões de saída inoperantes, o que nos obriga a manter aberto o portão destinado aos visitantes.
Essa situação tem gerado grande insegurança aos moradores, pois o condomínio permanece vulnerável, possibilitando a entrada de pessoas não autorizadas. Além disso, têm ocorrido diversas entradas de animais no condomínio, inclusive casos de ataques a moradores, o que reforça a urgência da solução.
O síndico já reportou o problema e solicitou o reparo à construtora, visto que os equipamentos ainda estão dentro do período de garantia. Contudo, seguimos sem qualquer assistência, o que é incompatível com a necessidade e com o risco que a situação representa.
Diante disso, solicitamos providências imediatas, para restabeler a segurança e o pleno funcionamento do condomínio.
Agradecemos desde já e aguardamos um retorno urgente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:45
Olá, Adriele, espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos a relevância da situação para a segurança dos moradores.
A demanda referente aos portões trata-se de uma manutenção de área comum, já registrada oficialmente pelo síndico junto ao nosso time de pós-obra. Assim que fomos acionados, iniciamos as tratativas necessárias e, nesta semana, realizamos uma reunião com o síndico e a administradora para alinhar as ações de reparo dos equipamentos, que estão dentro do período de garantia. O serviço será realizado com previsão de conclusão em até 15 dias.
Reforçamos que, mesmo durante esse período temporário de abertura, o condomínio permanece com controle de acesso 24 horas, garantindo que apenas pessoas devidamente identificadas possam entrar.
Seguiremos acompanhando todo o processo até a completa regularização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente | Pacaembu Construtora
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 12:23
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5