Imobiliária Grupo Paes: Negligência, Débitos e Problemas na Regularização do Imóvel
Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2025 às 13:16
ID: 221392585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta reclamação é um alerta direto para qualquer pessoa que esteja considerando comprar um imóvel com a Imobiliária Grupo Paes, especialmente com o Sr. *****, que atuou como vendedor e representante da empresa durante todo o processo.
Adquiri uma casa com intermediação do Grupo Paes, tendo como vendedor o Sr. ***** e como proprietário do imóvel o Sr. *****. Em nenhum momento recebi qualquer documentação ou contato direto com o proprietário toda a negociação foi conduzida exclusivamente pelo Grupo Paes, de forma desorganizada e sem transparência.
Como parte do pagamento, entreguei um apartamento quitado, conforme solicitado pela imobiliária. A pedido do próprio Grupo Paes, assinei um termo de compromisso assumindo a responsabilidade de transferir a documentação para o meu nome e assim foi feito, com toda a agilidade da minha parte. No entanto, mesmo com o imóvel já transferido, o Grupo Paes o vendeu com débitos pendentes, o que resultou em:
Protestos e negativação do meu nome;
Cobranças indevidas, mesmo sem eu ser mais o responsável pelo bem;
Ausência total de providência por parte do Grupo Paes e do Sr. *****.
Todas essas situações foram relatadas ao Sr. *****, que ignorou completamente meus contatos. Quem se dispôs a resolver foi o novo proprietário do apartamento, que, com ética e responsabilidade, quitou os débitos que o Grupo Paes deixou. Mesmo assim, meu nome segue sujo, e o Sr. ***** foi informado disso, mas não tomou nenhuma providência.
O mais contraditório é que o mesmo ***** me cobrou mais de uma vez sobre um valor aproximado de R$ 600 referente à taxa de quitação da matrícula do apartamento (nunca me neguei a pagar, será pago quando resolver as pendências dele primeiro), mas nunca demonstrou qualquer pressa ou compromisso para resolver as questões que ele próprio causou. Ou seja: para cobrar, foi eficiente para resolver, sumiu.
Além disso, os problemas com a casa adquirida continuam se acumulando, há mais de 18 meses, sem qualquer resposta por parte do Grupo Paes:
A matrícula do imóvel consta como n 165, porém a fachada mostra 165B, e a conta de luz vem como n 167;
Nenhuma das contas está em nome dos atuais proprietários, dificultando qualquer comprovação de residência;
A conta de água está em nome de uma mulher desconhecida, e só temos acesso porque ela ainda é entregue fisicamente;
Durante o processo de financiamento, o Sr. ***** prometeu ao engenheiro do banco que financiou o imóvel que a numeração seria regularizada e isso nunca aconteceu;
Outros dois vizinhos estão na mesma situação, também prejudicados pela omissão do Grupo Paes e do *****, que seguem sem qualquer atuação efetiva.
Deixo aqui um alerta para quem estiver pensando em negociar com o Grupo Paes: durante a venda, tudo são sorrisos, simpatia e agilidade. Mas assim que a assinatura é feita, os problemas começam, e o Grupo Paes simplesmente desaparece, deixando o comprador sem apoio, sem resposta e com enormes prejuízos.
EXIJO:
A regularização completa da numeração da residência;
A atualização da titularidade das contas de água e luz e Iptu do imóvel;
A reparação imediata da negativação do meu nome, causada pela má conduta da imobiliária;
Um posicionamento formal e urgente do Grupo Paes e do Sr. *****, com providências concretas.
Caso contrário, seguirei com medidas legais e acionarei todos os órgãos de defesa do consumidor cabíveis. Não aceitarei mais omissão.
*****.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:30
Hugo, boa tarde!
Sinto muito pelo ocorrido, contudo, conforme conversado pelo telefone com você, esse CNPJ pertence a Grupo Paes Construtora, já solicitamos ao Reclame Aqui a alteração da razão social pertinente a essa página, e o redirecionamento da sua reclamação ao CNPJ correto pertencente a uma outra imobiliária situada no endereço ******* hoje representada pela LP Imóveis, capitaneada pelo Leonardo.
No demais, conforme conversado estamos lhe direcionando para o atendimento correto para a resolução da sua demanda junto a empresa, hoje com a sua administração.
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 16:14
Agradeço o retorno, mas é importante esclarecer que toda a negociação, assinatura de contrato e entrega de documentos foram conduzidas diretamente pelo Grupo Paes, com o vendedor Leonardo, que sempre se apresentou como proprietário e representante da empresa.
Em nenhum momento foi informado, comunicado ou sequer mencionado qualquer vínculo com outro CNPJ. Não recebi nenhuma ligação, mensagem ou aviso sobre alteração de razão social, como afirmado na resposta da empresa. Portanto, essa justificativa é inverídica e demonstra claramente que o Grupo Paes está faltando com a verdade e tentando se eximir de uma responsabilidade que lhe pertence.
Toda a comunicação, documentação e intermediação partiram exclusivamente do Grupo Paes, o que torna essa tentativa de desvincular o problema da empresa uma atitude inaceitável e sem fundamento.
É evidente a ligação direta entre o Sr. Leonardo e o Grupo Paes, inclusive pelo sobrenome, o que reforça que a empresa e seu representante têm total ciência do ocorrido. Ainda assim, nenhuma providência concreta foi tomada para resolver a situação.
Com muito custo e por iniciativa exclusivamente minha, consegui limpar meu nome e a transferência da titularidade da conta de água e nada mais. Há pendência que permanece sem solução, como a regularização da numeração do imóvel.
Deixaram que meu nome fosse negativado e não demonstraram qualquer preocupação em sanar o problema. Por interesse próprio e por zelar pela minha reputação, que sempre foi ilibada, tive que buscar sozinho a solução dessa situação.
******* que se o Grupo Paes constrói e vende imóveis, o fato de existirem outros CNPJs não exime a empresa da responsabilidade pelos serviços prestados. Afinal, o proprietário e responsável direto é o próprio Leonardo, o que evidencia que essa tentativa de separação é apenas uma manobra para se afastar das consequências do mau serviço prestado.
Ressalto que minha reputação sempre foi ilibada, e os prejuízos causados decorreram única e exclusivamente da conduta negligente da empresa e de seu representante.
Reitero, portanto, que mantenho minhas exigências e aguardo ações concretas e imediatas, em vez de justificativas infundadas e tentativas de transferência de culpa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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