Grupo Parvi

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

07/08/2026 às 09:04

ID: 255328093

Levei meu BYD Song Plus para revisão dos 12.000 km na concessionária PARVI, em Manaus, no dia 29/07/2026, às 07:30 (1 horário do dia). Além da revisão programada, solicitei alinhamento e balanceamento e pedi que fizesse a lavagem (fui informado pela pessoa que recebeu o veículo, que a lavagem era Simples.OK! confirmei que não tinha problema). Para minha surpresa, ao retornar à concessionária, às 17 horas (depois de esperar um bom tempo em pé), fui informado que o carro não estava pronto (disseram que estavam terminando o alinhamento). Esperei até às 18:30 para receber o veículo. A decepção aumentou quando o carro foi entregue do mesmo jeito que estava, apesar de ter pedido é garantido que seria lavado (a pessoa que entregou fez a cara de espanto e disse: o senhor pode trazer no sábado que faremos a lavagem). O pior de tudo é mais agravante, o vidro dianteiro estava com marcações de anotações feitas com um pincel branco, utilizada para identificar os serviços realizados. Nem sequer tiveram o cuidado de remover essas marcações antes da entrega, demonstrando total falta de atenção aos detalhes e respeito pelo cliente.
Outro ponto que me desagradou foi a entrega do veículo. Em nenhum momento houve uma explicação sobre os serviços executados, quais peças foram substituídas, nem foi realizado o checklist final com o cliente, algo que considero básico em uma revisão de concessionária.
O mais frustrante é que paguei cerca de R$ 1.500,00 pelo serviço esperando um atendimento compatível com uma marca que busca se consolidar no mercado brasileiro. Infelizmente, a experiência foi muito abaixo do esperado.
Quero deixar claro que minha insatisfação não é com o veículo BYD Song Plus, do qual continuo gostando bastante, mas sim com o pós-venda da Parvi Manaus, que deixou muito a desejar em organização, comunicação, qualidade da entrega e respeito ao consumidor.
Espero que a concessionária reveja seus processos, invista no treinamento da equipe e passe a oferecer um atendimento condizente com o valor cobrado e com a qualidade dos veículos que representa.