Demora excessiva e falta de comunicação no diagnóstico de veículo em concessionária
Respondida
Manaus - AM
29/05/2026 às 17:14
ID: 250056263
Deixei meu veículo para fazer diagnóstico na BYD Parvi Manaus ao meio dia do dia 26, segundo o atendente teria de 1 a 2 dias para fazer o diagnóstico. Já se passaram 3 dias e não entraram em contato comigo, não me informaram nada. Decidir vir a concessionária depois de 3 dias e pra minha surpresa ainda nem se quer tinham avaliado meu carro. Pós venda com atendimento super demorado, não dão informações ao cliente, nem a central de atendimento consegue falar com alguém pra saber sobre meu veículo. Me pediram mais dias mais não tenho condições de deixar um final de semana todo pra só avaliarem na segunda.
Sem Condições!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:48
Olá, Sr. Erian,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de atuarmos da melhor forma possível.
Informamos que seu caso está sendo acompanhado com atenção pela Central de Relacionamento, em conjunto com a Gerência.
Pedimos, por gentileza, que a avaliação do atendimento seja realizada apenas ao final da tratativa, uma vez que a demanda ainda se encontra em acompanhamento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento - Grupo Parvi