Grupo Parvi

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/08/2026 às 15:34

ID: 256736235

No dia 03/06/2026, sofri um acidente e meu veículo teve danos no para-lama, farol principal, farol de milha, porta do motorista, para-choque, bandeja e pivô. Na mesma data, deixei o veículo na Auto Parvi Bremen Retiro para realização dos reparos.
O veículo permaneceu 76 dias na oficina, sendo retirado somente em 17/08/2026. Durante todo esse período, tive muita dificuldade para obter informações e uma previsão concreta para a conclusão do serviço. Os retornos eram demorados e possuo todas as conversas e registros pelo WhatsApp que comprovam essa situação.
Em determinado momento, fui chamado para retirar o veículo mesmo com o farol ainda danificado. Recusei-me, pois o farol é um item de segurança e eu esperava receber o veículo devidamente reparado.
Após finalmente retirar o carro, constatei novos problemas que não existiam antes da entrada na oficina:
A água do limpador do para-brisa não funciona;
O vidro da porta do motorista sobe e desce sozinho;
As lâmpadas do farol que estavam no veículo não foram corretamente recolocadas, sendo que uma parte foi trocada e a outra não foi instalada;
Outros problemas de funcionamento relacionados à desmontagem e remontagem do veículo.
Também considero grave o fato de não ter sido realizado nenhum checklist de entrega do veículo. Recebi apenas uma liberação para saída, que permanece comigo, sem que sequer me solicitassem o documento na saída.
Após permanecer 76 dias sem meu veículo, tive despesas e transtornos com Uber e outros deslocamentos, pois moro em Camaçari e trabalho em Salvador. Tenho filho pequeno, o que tornou toda essa situação ainda mais difícil.
O mais grave é que, depois de todo esse período, meu carro está novamente parado devido a problemas que não existiam antes do serviço realizado pela Auto Parvi.
Ressalto que minha reclamação não se refere aos danos causados pelo acidente, mas à demora excessiva, falta de informações, desorganização, ausência de checklist e aos novos defeitos apresentados após o reparo.
Já registrei reclamações no Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e Ouvidoria do Grupo Parvi, além de estar com atendimento agendado no PROCON. Possuo documentos, conversas, comprovantes e demais provas que serão apresentados para comprovar os fatos.
Diante disso, solicito a correção imediata e integral dos problemas apresentados, sem qualquer custo para mim, além do ressarcimento das despesas e prejuízos materiais comprovadamente causados pela situação. Solicito também acesso a toda a documentação referente aos serviços realizados no veículo.
Caso a situação não seja solucionada, buscarei judicialmente a reparação dos prejuízos e demais direitos que me sejam assegurados pela legislação.
Entrada do veículo: 03/06/2026
Retirada: 17/08/2026
Período na oficina: 76 dias
Local: Auto Parvi Bremen Retiro
Situação atual: veículo parado devido a novos problemas constatados após o reparo.