Grupo Parvi

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João Pessoa - PB

10/08/2026 às 16:03

ID: 256082889

ID: 231181259
Título: Insatisfação com a Parvi Eptacio ..D
Reclamação: Realizei uma pesquisa para decidir onde adquirir meu primeiro veículo elétrico, entre as empresas visitadas fui a empresa Parvi BYD na avenida Presidente Pessoa Epitácio onde a vendedora Gabriella me atendeu e me passou as cotações do veículo novo 0 km e ela me passou uma possibilidade mais em conta de um veículo de teste Drive ano 2024 2025 o BYD Yuan Plus. Não consegui ver o veículo pois ele não se encontrava na loja e sim em uma outra unidade situada na BR 230 no estoque em um galpão. Pela oportunidade decidi comprar este veículo Mesmo sem tê-lo visto Mas que a vendedora Gabriella me passou que estava em perfeitas condições de conservação, fiz o financiamento paguei a entrada de R$52.500 que no final resultou em mais de R$240.000 pelo veículo ficando mais caro que o 0 km 2026, cinco dias após feito toda a parte administrativa e financiamento assinado o contrato chegou o dia tão esperado de ir buscar meu veículo elétrico. Entretanto Tive um problema para poder chegar à concessionária e recebê-lo que acabou atrasando essa entrega, não tive muito tempo de verificar todo veículo fazendo analise para ver qualquer problema pois confie na vendedora Gabriella, ao chegar em casa com mais tranquilidade Identifiquei um amassado na parte de baixo do lado de fora da porta traseira do passageiro além do veículo está sujo empoeirado mostrando que não foi feita sequer uma higienização ou embelezamento antes da entrega do mesmo. Entrei em contato com a vendedora Gabriella e enviei o vídeo mostrando a minha insatisfação e o amassado na porta traseira do passageiro onde a mesma pediu que eu fosse até a concessionária para mostrar o veículo onde também identificou o problema e solicitou da parte de serviços para que fosse feito um reparo e Isso já me deixou bastante triste e insatisfeito pois meu veículo que é zero praticamente ja seria feito um serviço de reparo com aplicação de massa e pintura. Mas mesmo assim aceitei como já havia feito toda parte de financiamento e transferência do veículo para meu nome que foi bem caro diga-se de passagem quase 2 mil reais para transferência, levei o veículo na concessionária no dia No dia 30 de outubro e o mesmo só foi entregue no sábado dia 01 de Novembro a tarde e o pior sem nenhuma higienização ou embelezamento o veículo estava sujo e com uma mossa(amassado) na porta dianteira do passageiro onde a própria vendedora Gabriella me falou que iria pedir pra fazer um martelinho de ouro pra desamassar e me dar um embelezamento pra limpeza do veiculo grátis coisa que seria obrigação da empresa terem feito tanto na primeira entrega do veículo como na segunda entrega após o reparo no entanto desde segunda-feira dia 03 eu venho solicitando o agendamento desta higienização e embelezamento a vendedora Gabriella e a mesma falou que iria verificar a disponibilidade de agendamento para agendar e no entanto não agendou e hoje já é quinta-feira 06 de Novembro e até então ela se quer me responde uma mensagem quando perguntei sobre o agendamento desde de ontem no vácuo, ou seja na hora de vender, muita atenção e comprometimento, após a venda no pós venda deixando o cliente sem resposta há dias. Estou com total insatisfação devido sua falta de compromisso com a resolução de problemas além de ressaltar minha indignação e total insatisfação com a empresa Parvi BYD Eptacio Pessoa, Gostaria de dizer que perdi totalmente o interesse neste veículo por ter um serviço de reparo já feito com apenas menos de 7 dias de uso e pelo pós venda oferecido pela vendedora e empresa. Quero cancelar meu contrato de financiamento para comprar outro veículo em outra empresa ou então a troca do veículo pois esse já não tenho mais interesse estou frustrado com toda situação ocorrida.

Esse texto acima descreve o início apenas de um problema muito maior com a BYD e a Parvi concessionária que vende o veículo aqui em João Pessoa-PB. Hoje são 10/08/2026 e praticamente 1 anos depois continuo com problemas com o carro, onde já tive que levar diversas vezes na concessionária e passou vários dias a pedido do setor de pós venda para solucionar os problemas que vem ocorrendo e eles só fazem correções paliativas e os problemas permanecem do mesmo jeito, muita falta de profissionalismo, basta eu sair da concessionária que os problemas voltam, estou um barulho na roda direita que parece um sino de cantina tocando por toda pista de asfalto paralelepípedo que eu passe, coisa mais horrível do mundo que todo mundo que ver o carro passar fica olhando pois chama muito atenção batendo pior que um carro velho, a caixa de direção com uma folga que nem deveria chamar de folga e sim liberdade. Batendo mais que pestana de cego, e pra piorar em menos de 1 ano o carro já está com os dois pára-choques com outra cor e a tampa do conector de carga também pois a tinta do veículo está queimando mudando de tonalidade, já fiz contato com os setores responsáveis e não resolvem, disseram que essa caixa de direção chegaria até dia 04/08 segundo o Pablo gerente responsável pelo pós venda aqui na concessionária Parvi em João Pessoa no bairro João Agripino e até hoje dia 10/08 não chegou nada nem me ligaram pra resolver nenhum dos problemas.
Cansei de mendigar para que seja entregue o que é devido e prometido, um veículo de quase R$250.000,00 reais ter todos esses problemas em menos de um ano de usa urbano, não existe. Sem falar que cada vez que eles me pediram pra levar o veículo para a concessionária eu perco o dia de trabalho pois sou representante e faço Uber o dia inteiro e no mínimo por cada dia que o veículo passa lá parado onde eles dizem que estão consertando eu perco no mínimo R$800,00 por cada dia, e no final não resolvem nada.
Tentei de todas as formas amigavelmente resolver, como só tive estresse, dor de cabeça e vários problemas incluindo financeiros irei entrar com ação judicial por danos morais, materiais e tudo mais que for por direito.
E pra piorar a minha última mensagem se quer foi respondida pelo gerente responsável do pós venda Pablo desde a semana passada.