Peça do carro quebrada durante revisão e substituída por peça usada.
Respondida
Feira de Santana - BA
12/08/2026 às 12:53
ID: 254534027
Coloquei o veículo para fazer revisão e o mecânico quebrou uma peça, o supervisor comprou uma peça usada para substituir a quebrada. Mas não aceitei pois era uma peça usada e como ele quebrou a peça deveria substituir por uma peça nova. O mesmo me formou que pra chegar uma peça nova são 4 dias. estou sem fazer fisioterapia e sem usar o carro pra fazer meus serviços diários por causa de [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:31
Olá, Sr. Djalma!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanhar o seu relato.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante o atendimento. Lamentamos os impactos causados pela indisponibilidade do veículo e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que o caso foi tratado internamente junto à equipe responsável e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e acompanhar eventuais necessidades relacionadas ao veículo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Parvi