Grupo Parvi

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

20/08/2026 às 11:54

ID: 255679945

Estou indignada com a ***** (concessionária ***** de Moraes)pelo péssimo atendimento pós-venda que estou recebendo. Comprei um carro 0Km em Julho e fiquei esperando recebê-lo e, após dias de espera, decidi entrar em contato para saber o andamento do processo, ou seja, se o carro já estava chegando. Porém, apesar da insistência em falar com a gerente, não tive acesso e nem retorno da gerência da loja. Liguei em dias diferentes e nada de ter acesso. Para minha surpresa, o carro já estava na concessionária e ninguém havia me comunicado. Falei com a vendedora e ela disse que o pessoal da entrega iria entrar em contato comigo. Decidi então provideniar o emplacamento do veículo e contratei um despachante. Daí veio outro problema: o emplacamento não pôde ser feito pois a montadora BYD não tinha enviado as informações do número do RENAVE para o Detran. Entrei em contato mais uma vez com a vendedora e a mesma disse que isso era uma responsabilidade da montadora e não da concessionária. Fiquei surpresa com a resposta e fui consultar meu advogado que disse que a concessionária é co-responsável por tudo já que intermediou a venda. A vendedora me mandou uma mensagem posteriormente dizendo que eles abririam um chamado com a montadora para resolver essa questão. No fim das contas, estou sem carro e sem poder ter acesso ao meu novo por irresponsabilidade da empresa. O pós-venda para mim tem sido um pesadelo!!!! Não recomendo a empresa de forma alguma.