Grupo Parvi

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/04/2026 às 11:53

ID: 245331157

Comprei um Dolphin Plus que era teste drive da própria Parvi Byd com exatos 10000km e 1 ano de uso, seminovo total procedência certificado pela Parvi segundo o vendedor. Menos de 24h com o carro a luz do airbag acendeu e percebi que o carro vibrava muito ao acelerar, reclamei na hora com o vendedor pois o carro foi feito a revisão de 1 ano para me entregar e tinha 1 pneu aleijado que foi trocado na venda do carro. Com alguns dias fui trocar o pneu do par que a loja se negou a trocar e descobri q as rodas estavam empenadas. Foi levado o carro para a oficina da Parvi no Bongi que levou para uma oficina de rodas em Afogados e que fez um serviço porco nas rodas, até retiraram material da roda pra tentar dar balanceamento. Levei o carro 2 vezes para a Byd Parvi Boa Viagem para resolver a luz do airbag e um estralo forte q vinha da suspensão. Não acharam o problema da suspensão e a luz do airbag acendeu em 30 minutos q retirei o carro da oficina. Refiz o desempeno das rodas em uma oficina de minha confiança e o carro não parava de vibrar. Meses andando com o carro assim e levei para alinhar e descobri q a geometria da dianteira do carro estava toda troncha, devido aos buracos que o carro sofreu sendo teste drive, levei novamente para a oficina de Boa viagem falando que a vibração devia ser do problema de geometria do carro , que agora já estava fazendo barulho de rolamento dianteiro. Dessa vez a oficina constatou empeno nos amortecedores dianteiros e negou garantia e tbm disse que o barulho do rolamento era devido ao empeno do amortecedor, algo sem coerência para quem entende de mecânica, disse q era para solicitar garantia pela loja pq a BYD tava negado. A loja AutoParvi me enrolou por 1 mês até eu entender que não iam dar garantia do carro vendido por eles. A BYD me cobrou 1600 pelo par de amortecedor e 3200 de MÃO DE OBRA, valor totalmente fora da realidade até para uma concessionária. Enfim, hoje meu carro anda gemendo, quando vira o volante piora, em velocidade o barulho de rolamento e bem alto, não tem estabilidade em velocidade, vibra quando acelera e a luz do airbag está acesa. A OFICINA DE BYD BOA VIAGEM NÃO CONSEGUIU RESOLVER NENHUM DOS PROBLEMAS DO CARRO desde a aquisição dele. Aqui e a última tentativa enquanto o advogado está preparando a ação contra a Parvi e a BYD, com todas as datas, OS, vídeos dos defeitos do carro. Estou refazendo a reclamação pq foi trocado a empresa e direcionado a reclamação para a Byd, mas a BYD está fazendo a parte dela após ter levado o carro para outra concessionária. A AutoParvi que está se negando a resolver o problema que veio com o carro em peça não coberta pela garantia da Byd