Atendimento deficiente e falta de solução para débito: cliente aguarda resposta há dias e considera acionar órgãos reguladores.

Question

Entrei em contato pra resolver um débito, foi uma tarde inteira tentando chegar a um entendimento no atendimento whatsapp, foi iniciado mas simplesmente a atendente sumiu e desde então estou aguardando resposta. Meu nome segue com restrição, não consigo fechar um acordo porque o atendimento é deficiente. Não tem informações completas, uma demora fora do normal e sigo mendigando atendimento. Até quando seremos tratados dessa forma? Eu quero uma solução pra isso. O próximo passo é abrir uma denúncia no banco central, no consumidor, no GOV, aonde tiver que ir eu irei pra agilizar essa questão. E toda a negligência está sendo documentada pra usar como argumento sólido da falta de responsabilidade do grupo. É a empresa que se recusa a fechar um acordo. Estou fazendo a minha parte.