Cobrança Indevida e Importunação por Ligações Constantes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 17:57

ID: 249974659

Há meses venho recebendo, de forma insistente e indevida, dezenas de ligações de cobrança procurando por uma pessoa chamada "Edson".

Já bloqueei diversos números, mas a empresa continua ligando de novos prefixos diariamente. Também já expliquei inúmeras vezes aos atendentes que este número de telefone não pertence a nenhum Edson e solicitei a retirada dos meus dados do sistema. Infelizmente, os contatos inoportunos persistem.

Essas ligações ocorrem em horários de lazer com minha família e durante meu expediente, interrompendo reuniões importantes e prejudicando severamente minha concentração no trabalho e nos estudos. Mesmo se eu fosse o devedor, a frequência desses contatos já teria ultrapassado qualquer limite legal e tolerável. Trata-se de uma importunação inaceitável.

Exijo a exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone da lista de contatos de vocês. Caso as ligações não cessem após esta manifestação, tomarei as medidas judiciais cabíveis por perturbação do sossego e cobrança indevida.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:19

Olá!

Informamos que recepcionamos sua reclamação, mas não estamos conseguindo contato no telefone cadastrado na reclamação, para prestarmos os devidos esclarecimentos.

Por gentileza, nos informar um novo número para contato para que possamos analisar o seu caso ou entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento abaixo:

Telefone: *****
Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 12:13

Favor tentar novamente o contato pelo número que atualizei no cadastro do Reclame Aqui. O anterior é o meu número corporativo e mudei para o número pessoal, que inclusive, é o mesmo através do qual recebo as ligações indevidas.