Emissão de boleto indevido sem autorização para quitação de dívida de cartão de crédito
Em réplica
Jaú - SP
11/07/2026 às 10:16
ID: 253647351
Venho registrar minha reclamação contra o Grupo Pasquali.
No dia 10/07/2026, às 16h32, recebi uma ligação do número *****. Durante a conversa, em nenhum momento autorizei, aceitei ou formalizei qualquer acordo referente à dívida do cartão de crédito, da qual tenho conhecimento.
Para minha surpresa, posteriormente foi emitido um boleto em meu nome, mesmo sem a minha autorização. Entendo que a empresa não pode presumir a existência de um acordo sem o consentimento claro e inequívoco do consumidor.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente dos arts. 6, III, e 46, o consumidor tem direito à informação clara e adequada, e nenhum acordo pode produzir efeitos sem que seu conteúdo tenha sido devidamente informado e aceito.
Diante disso, solicito:
- O cancelamento imediato do boleto emitido sem minha autorização;
- O envio da gravação integral da ligação realizada em 10/07/2026, às 16h32, pelo número *****, para comprovar a alegada concordância com a negociação;
- A confirmação, por escrito, das providências adotadas.
Caso a empresa não apresente prova de que houve minha concordância expressa, considero a emissão do boleto indevida e adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.
Espero que o Grupo Pasquali resolva essa situação de forma rápida, transparente e em conformidade com a legislação vigente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:50
Olá!
Informamos que recepcionamos sua reclamação, mas não estamos conseguindo contato no telefone cadastrado na reclamação, para prestarmos os devidos esclarecimentos.
Por gentileza, nos informar um novo número para contato para que possamos analisar o seu caso ou entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento abaixo:
Telefone: *****
Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 16:17
Meu número para contato é *****
Esse numero que vocês me passaram nem chama *****
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:12
Mesmo após minhas reclamações, o problema continua sem solução. Sigo recebendo diversas ligações de cobrança referentes a um boleto que foi gerado em meu nome sem o meu conhecimento, autorização ou consentimento.
Ressalto que em nenhum momento firmei acordo, assinei contrato ou autorizei a emissão desse boleto. Ainda assim, continuo sendo cobrado de forma insistente, o que tem causado transtornos, constrangimento.