Ligações indevidas e insistentes procurando outra pessoa
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
04/05/2026 às 17:56
ID: 247683337
Título: Ligações indevidas e insistentes procurando outra pessoa
Estou recebendo diversas ligações do Grupo Pasquali procurando por uma pessoa chamada *****.
Ocorre que este número NÃO pertence a essa pessoa, e mesmo após informar isso em tentativas anteriores, as ligações continuam acontecendo de forma insistente.
Além disso, muitas das chamadas são automatizadas, vindas de diferentes números, o que impossibilita até mesmo informar novamente que o número está incorreto.
Essa situação está causando transtorno, interrupções no meu dia e configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito com urgência:
- A exclusão imediata do meu número de telefone do banco de dados da empresa;
- A cessação total das ligações, sejam manuais ou automatizadas;
- Confirmação formal de que meu número foi removido do sistema.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei medidas adicionais junto aos órgãos competentes.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:24
Olá!
Informamos que recepcionamos sua reclamação, mas não estamos conseguindo contato no telefone cadastrado na reclamação, para prestarmos os devidos esclarecimentos.
Por gentileza, nos informar um novo número para contato para que possamos analisar o seu caso ou entre em contato através do nosso canal oficial de atendimento abaixo:
Telefone: *****
Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali