Solicitação de exclusão definitiva do meu número de telefone
Respondida
Cabreúva - SP
08/07/2026 às 15:50
ID: 253424431
Há vários meses recebo ligações de cobrança do Grupo Pasquali destinadas a uma pessoa que não sou eu. O número de telefone contatado é de minha titularidade e não pertence ao suposto devedor.
Em diversas ligações já informei aos atendentes que o número está incorreto e solicitei a retirada do meu telefone do cadastro. Em todas as ocasiões fui informado de que a solicitação seria realizada, porém continuo recebendo novas ligações, o que demonstra que o problema não foi solucionado.
Essa situação tem causado transtornos desnecessários, pois preciso interromper minhas atividades para atender ou recusar chamadas relacionadas a uma dívida que não possui qualquer vínculo comigo.
Peço, por gentileza, que realizem a exclusão definitiva do meu número de telefone de todos os cadastros vinculados a esse cliente e interrompam qualquer contato de cobrança para este número.
Espero que esta reclamação seja suficiente para resolver a situação de forma definitiva, evitando que eu continue sendo incomodado por um problema que não é meu.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo a confirmação de que meu número foi removido dos sistemas.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:06
Olá,!
Recepcionamos sua reclamação e ela já foi devidamente tratada por nossos especialistas.
Lamentamos pelo transtorno causado e informamos que todas as medidas necessárias já foram tomadas internamente para que você não receba mais estes contatos.
Seus números foram devidamente invalidados de nosso sistema e inserido em uma lista restrita para que não volte a ser acionado pela nossa assessoria.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Grupo Pasquali