Não recebi o saldo da saída do inquilino após 6 meses e falta de retorno da imobiliária.

Olá Sr. Demis,
Entendemos sua frustração, no entanto, a Imobiliária Paula Santos trabalha em parceria com as melhores empresas de garantia locatícia e ficamos na dependência de a empresa garantidora nos passar o crédito da inadimplência do locatário para que possamos fazer o repasse aos nossos clientes proprietários.
Ocorre que a LOFT, que garante o contrato de seu imóvel locado, tem passado por um processo de reestruturação interna, o que acabou por atrasar algumas demandas. Sabemos que isso não justifica o tempo de atraso na resolução da inadimplência, porém nós da Paula Santos estamos em contato diário com a equipe da LOFT na tentativa de resolução com urgência.
A Imobiliária Paula Santos convocou uma reunião com os responsáveis da empresa garantidora terceirizada e algumas demandas tiveram prosseguimento emergencial, entre elas foi a sua solicitação, que está aprovada e concluída, com previsão de pagamento pela LOFT em 15/01/2026.
Tão logo o crédito seja identificado pela Imobiliária, o repasse será feito ao senhor.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para atendê-lo.