Grupo Paula Santos

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Sorocaba - SP

07/06/2024 às 10:10

ID: 190323221

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Estou alugando uma casa pela primeira vez através dessa imobiliária. Acontece que, a fechadura da única e principal porta de acesso a casa estava quebrada. Entrei em contato com a imobiliária para solicitar via WhatsApp a troca da fechadura e falei com a funcionária LAURA, que simplesmente disse que não seria possível a troca da fechadura pois eu teria que ter visto isso antes de alugar o imóvel, e ter informado que a porta estava com problema, porém eu só tinha pego nas chaves para abrir o imóvel e constatar a fechadura quebrada, quando realmente me entregaram a casa. A mesma funcionária me deu a opção de eu trocar a fechadura por minha conta e depois que saísse do imóvel eu colocaria a outra fechadura no lugar. Ou seja, queria que eu trocasse uma fechadura já quebrada, pagando tudo do meu bolso, ela não me deu outra alternativa sendo clara e objetiva dizendo que o problema era meu. Eu alugo uma casa, a casa está com a fechadura da porta quebrada e eu sou obrigado a pagar o conserto de algo que já veio quebrado. Fui até a imobiliária questionar a mesma porque não iriam trocar. A funcionária LAURA me atendeu novamente e continuou com o mesmo discurso que não seria possível a troca, depois de eu argumentar por quase meia hora, que a fechadura estava quebrada, que a minha mãe é idosa e tinha dificuldade de abrir e fechar a fechadura pois estava quebrada, inclusive se acontecesse alguma coisa na casa pegasse fogo, ou qualquer acidente, como iríamos sair da casa se a fechadura estava quebrada demorava para abrir e fechar, iríamos morrer lá dentro? Depois todos argumentos ela aceitou conversar com o proprietário e ver se seria a possível a troca. Agendou um cheveiro pra ir no imóvel e fazer manutenção na fechadura (que estava quebrada) o rapaz foi e constatou que não seria possível fazer manutenção pois a fechadura estava QUEBRADA, conforme eu informei. Diante disso a funcionária LAURA perguntou ao mesmo se não teria a possibilidade dele fazer uma GAMBIARRA na fechadura. Ou seja, a intenção não foi de resolver o problema. Ela nunca quis resolver o problema, ela quis dar um jeitinho qualquer só pra não ter que pagar pela fechadura quebrada. Eu quero deixar aqui a minha INDIGNAÇÃO com essa funcionária LAURA da imobiliária Paula Santos de Sorocaba. Ela não é profissional, ela não sabe atender um cliente, ela não teve nenhum momento interesse em resolver o problema, simplesmente não quis. A fechadura foi trocada sim, porque o chaveiro disse que precisava trocar, porque por ela seria feito uma gambiarra. Cuidado com essa funcionária, porque ela não vai te ajudar em nada que vc precisar. A imobiliária eu não tenho oque falar de mal, nem dos outros funcionarios, mas essa LAURA tomem muito cuidado!