Corte de água indevido por conta atrasada e demora na religação
Não respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 18:04
ID: 233159703
Venho registrar uma reclamação extremamente urgente. Minha água foi cortada por uma única conta em atraso, mesmo estando a conta do mês atual paga. Não recebemos nenhum aviso prévio, nenhuma tentativa de contato, ligação ou notificação adequada.
Assim que percebemos o corte, pagamos imediatamente a conta pendente no próprio dia do corte, quarta-feira, 26/11. Hoje é 28/11 e o fornecimento ainda não foi restabelecido.
Temos duas crianças pequenas em casa, e é humanamente impossível permanecer tanto tempo sem água. A falta de retorno e a ausência total de atendimento nos telefones disponibilizados agravam ainda mais a situação.
Caso o fornecimento não seja religado com urgência, serei obrigado(a) a acionar o Procon, a ARSESP, a Ouvidoria da Sabesp e, se necessário, o Ministério Público, pois o corte e a demora na religação estão causando prejuízos e colocando em risco o bem-estar da minha família.
Aguardo uma solução imediata.