Grupo Paulista

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Santo André - SP

05/08/2015 às 21:56

ID: 14083364

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Temos uma empresa chamada Grupo Paulistana https://*******

para divisão da água no prédio que moro e acredito que por acidente o sindico do prédio colocou a conta do vizinho em nossa caixa de correspondência. Pagamos a conta como de costume. Com 3 dias após o vencimento chegou uma fatura para pagarmos e achei estranho; verificando a fatura paga, verifiquei que se tratava da fatura do vizinho.

No dia 13/07 com custo consegui falar por ligação com a Brenda, lembrando que primeiro disseram que ela estava numa ligação, então passei meus contatos e solicitei seu retorno urgente e nada. Liguei novamente e ela estava almoçando. Retornei mais tarde e com muito custo novamente ela me atendeu e ficou de resolver o meu problema.

Liguei no dia 14 para saber o que ficou resolvido e ela me passou que havia resolvido e que na próxima fatura eu receberia a diferença junto com a conta do respectivo mês.

Hoje 5/8 o rapaz passou para fazer o corte de alguns moradores e quase cortou a nossa conta alegando que se não pagarmos a conta nossa água seria cortada.

Minha vizinha não tem esse comprovante de pagamento e minha mãe conversando com ela, a mesma alegou ter pago a mesma fatura que nós pagamos por engano.

Resumindo, pagamos uma taxa de Administração para o Grupo Paulistana e quando temos um problema, não há solução.Espero que com vocês do ReclameAqui eles resolvam esse problema.

Obs: Tenho o email enviado e um retorno dela dizendo que o caso seria analisado e que ela daria um https://******* nunca aconteceu, logo achei que estava resolvido pois não acho justo pagar uma taxa de Administração e quando ter um problema não ter SUPORTE POR PARTE DA EMPRESA