Cancelamento não Realizado e cobrança indevida -Grupo Pax.
Em réplica
Monsenhor Paulo - MG
26/06/2026 às 10:04
ID: 252406845
> Olá. Meu nome é *****
>
> Solicitei cancelamento do plano em data anterior a 15/03/2026, quando ainda residia em Brasília/DF, por WhatsApp. Fui informado que só seria aceito presencialmente, o que viola o Art. 39, XII do CDC, pois meu contrato foi feito por WhatsApp anos atrás.
>
> Hoje resido em Monsenhor Paulo/MG e não tenho como ir ao escritório em Brasília. Não reconheço o débito de ***** com vencimento 15/03/2026.
>
> Exijo o cancelamento imediato, a baixa da cobrança e confirmação por escrito em até 48h de que meu CPF não será negativado.
>
> Caso contrário, abrirei reclamação no ***** e Procon-MG por cobrança indevida e exigência abusiva de comparecimento presencial.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:06
Favor entrar em contato : 0800 212 2000
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 19:58
A empresa não apresentou solução. Apenas solicitou contato via *****, sem dar resposta formal por escrito aqui no Reclame Aqui.
Reitero meu pedido: Cancelamento imediato do contrato sem cobrança de R$ 579,88, sem negativação e sem ônus.
Exijo resposta objetiva por este canal, conforme determina o Reclame Aqui e o Art. 6, III do CDC - direito à informação.