GRUPO PAX PLANO DE ASSISTENCIA FAMILIAR

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/03/2026 às 14:01

ID: 242521069

Boa tarde, gostaria de fazer uma reclamação sobre o grupo Pax plano de assistência familiar. Eles vieram vender o produto deles na minha casa, e fiz a compra, paguei pelo cartão de crédito de forma recorrente que foi descontado de uma só vez as 12 parcelas, onde eles me falaram que eu pagaria 12 parcelas e a décima terceira seria bonificada. Quando eu tive iniciativa de cancelar o contrato ele se recusaram a cancelar, falaram que eu teria que ir ao escritório deles que fica em ***** em Brasilinha, só que eles se recusaram a me enviar o termo de cancelamento. E diante disso, eles continuaram a efetuar as cobranças que eu já tinha pedido para cancelar. Desde o ano passado, ou seja, tem três parcelas em aberto, que eles continuaram com as cobranças. Eu já fui no procon pra falar da minha situação com eles, que inclusive já encaminharam a notificação para eles, eles entraram em contato comigo me ameaçando falando que só mandariam o termo de cancelamento se eu pagasse as parcelas que estão em aberto, que foi por conta de negligência e falta de atenção deles que se recusaram a cancelar o contrato. diante disso, eu venho expor aqui a empresa requerendo os meus direitos, porque a empresa não tá agindo de forma correta e continua se recusar mandar o termo de cancelamento, estão querendo me obrigar a pagar as parcelas que estão em aberto, sendo que eles continuaram a efetuar as cobranças, quando eu já havia pedido cancelamento desde novembro de 2025.