Não recebimento de Ebook prometido após aulas de psicopatologia

Olá, Larissa! Tudo bem?

Entendemos como essa expectativa em relação ao material é importante, especialmente depois de acompanhar toda a Semana da Psicopatologia. No entato, gostaríamos de esclarecer que, pare receber o e-book, era necessário realizar o check-in em todas as aulas do evento, que aconteceram entre os dias 16/03 e 22/03. O acesso ao check-in foi feito por meio de um QR code disponibilizado ao final de cada aula, por isso era importante permanecer até esse momento para garantir o registro, ok?

Em relação ao envio, caso todos os check-ins tenham sido realizados corretamente, o e-book será encaminhado automaticamente no dia 30/03 para o e-mail utilizado no cadastro. Esse prazo foi, sim, informado durante a live de encerramento, realizada pela Fernanda no dia 22/03.

Se você acredita que cumpriu todos os requisitos, basta aguardar o recebimento do e-book no seu e-mail, ok? :)

Em caso de dúvidas, seguimos à disposição através do nosso e-mail de suporte; [email protected]

Beijo,

Equipe Fernanda Landeiro

E por que no momento no qual fui questionar na dm do instagram, ao invés de tal resposta eu fui BLOQUEADA? Que espécie de profissionalismo é esse? Curioso é que eu estava para me increver ao curso de pós graduação, mas isso me fez desistir.

Olá, Larissa!

Entendemos a sua insatisfação e como essa situação impactou a sua experiência. Não é essa a percepção que buscamos gerar.

Sobre o ponto do e-book, reforçamos que a informação sobre o prazo de envio foi, sim, mencionada na live de encerramento. A Fernanda explica esse ponto a partir de aproximadamente 1h12 de transmissão, incluindo o envio no dia 30/03 para quem realizou todos os check-ins corretamente.

Em relação ao contato pelas redes sociais, nossas interações seguem critérios de organização e segurança dos canais, e nem sempre conseguimos dar continuidade por lá. Por isso, orientamos sempre que as verificações sejam feitas diretamente com o nosso suporte, onde conseguimos analisar cada caso com mais cuidado e precisão. Reforçamos que a equipe de suporte atende pelo e-mail: [email protected], ok?

Beijo,

Equipe Fernanda Landeiro