Problemas de acesso à Formação em DBT - *****
Respondida
Recife - PE
14/12/2025 às 09:32
ID: 234721193
Comprei a Formação em DBT e não consigo acessar *****. Já entrei em contato com o suporte e dizem q já consegui acessar mas isto não é verdade. Espero muito que resolva. Tenho vários produtos da Landeiro é a primeira vez que algo assim acontece. Fico no aguardo
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:03
Olá, Antonieta!
Antes de tudo, gostaríamos de te pedir desculpas pela demora em te responder por aqui. Identificamos recentemente uma instabilidade na plataforma do Reclame Aqui que fez com que o seu perfil não estivesse visível para a nossa equipe, o que nos impediu de ter acesso à sua manifestação no momento em que ela foi publicada. Lamentamos sinceramente por isso e pelo impacto dessa falha na sua experiência.
Ao verificarmos o seu caso, identificamos que nossa equipe respondeu ao seu e-mail com as orientações completas para acesso à Landeirinho. Na ocasião, também foi possível confirmar que o seu acesso à plataforma estava ativo e funcionando corretamente, inclusive com registro de acesso realizado.
A partir disso, entendemos que pode ter havido alguma dificuldade pontual na navegação ou no processo de utilização da ferramenta.
Seguimos totalmente à disposição para te auxiliar passo a passo no acesso e uso da Landeirinho, se necessário. Nossa equipe pode, inclusive, retomar o contato com você para garantir que tudo esteja funcionando conforme esperado.
Beijo,
Equipe Fernanda Landeiro