Recebimento de notificações indesejadas de Nataly Collar na Hotmart
Respondida
Campinas - SP
31/10/2025 às 14:56
ID: 230732431
Estou recebendo notificações recorrentes da Nataly Collar pela plataforma Hotmart, não tenho nada ativo dela, lá aparece o nome da Fernanda Landeiro, já entrei em contato com a plataforma e fui informada pela plataforma que nosso papel é oferecer aos vendedores de conteúdo digital as ferramentas para que eles possam vender e disponibilizar os materiais de cada produto.
Já o conteúdo, a divulgação, a forma de entrega, o prazo de garantia e outros detalhes são definidos e gerenciados diretamente por eles. No seu caso, a sua solicitação é sobre um desses pontos que só o vendedor pode resolver. Por isso, é importante que você entre em contato diretamente com a equipe de suporte dele.
Então aqui vai o contato do suporte do produtor: *****
Enviei e-mail não fui respondia e as notificações continuam
Notificações que recebo: publicou: Turma 2024 disciplina 45 liberadas, está aparecendo em todos os cursos que eu tenho na hotmart, eu nunca comprei nada dessa pessoa, acho que ela liberou uma vez um curso gratuito que faz muito tempo e agora fica vindo um monte de notificação, eu já tentei ver se dá pra cancelar, não encontro nada na plataforma, além desse também vem notificação do suporte FLNC publicou Turma 2024 disciplina 43 liberada pós graduação em PBE: TCC.
Eu não quero mais receber notificação dese tipo de coisa, só dos cursos que tenho ativo, por favor tem um jeito de bloquear isso ou essa pessoa.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:46
Olá, Rebeca!
Antes de tudo, gostaríamos de te pedir desculpas pela demora em te responder por aqui. Identificamos recentemente uma instabilidade na plataforma do Reclame Aqui que fez com que o seu perfil não estivesse visível para a nossa equipe, o que nos impediu de ter acesso à sua manifestação no momento em que ela foi publicada. Lamentamos sinceramente por isso e pelo impacto dessa falha na sua experiência.
Sobre o seu relato, é importante esclarecer que essas mensagens são notificações automáticas enviadas pela própria plataforma da Hotmart, relacionadas a produtos ou acessos que, em algum momento, ficaram vinculados ao seu perfil dentro da plataforma.
Realizamos uma verificação interna e, a partir do e-mail e CPF informados, não localizamos nenhum cadastro ativo em cursos da nossa empresa. Além disso, a exibição desse tipo de notificação (incluindo remetente ou identificação) pode ocorrer devido a instabilidades ou configurações da própria Hotmart, não sendo algo que conseguimos gerenciar diretamente por aqui.
De toda forma, iremos entrar em contato para entender melhor a sua situação e verificar se o erro já foi solucionado, ok?
Beijo,
Equipe Fernanda Landeiro