Sem retorno

Olá, Lu!

Antes de tudo, gostaríamos de te pedir desculpas pela demora em te responder por aqui. Identificamos recentemente uma instabilidade na plataforma do Reclame Aqui que fez com que o seu perfil não estivesse visível para a nossa equipe, o que nos impediu de ter acesso à sua manifestação no momento em que ela foi publicada. Lamentamos sinceramente por isso e pelo impacto dessa falha na sua experiência.

Ao verificarmos o seu caso, identificamos que nossa equipe realizou o atendimento via e-mail prontamente e conseguiu esclarecer a situação. Foi identificado que você estava acessando a plataforma com um e-mail diferente do cadastrado na compra, o que impedia a liberação correta tanto da plataforma quanto da Landeirinho.

Após essa orientação, o acesso pôde ser regularizado utilizando o e-mail correto.

De toda forma, seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.

Beijo,

Equipe Fernanda Landeiro