Valor de promoção de curso divergente

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Itapevi - SP

11/11/2024 às 09:46

ID: 201721169

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Realizei minha inscrição para o curso de Formação em TCCs, estou acompanhando as informações sobre abertura de turma desde que a Fernanda começou a divulgação em seu instagram. Ontem dia 10/11 realizei a consulta pelo link disponibilizado na pagina do instragram da Fernanda que me direcionou para a pagina onde o curso de formação em PBE terapias cognitivo está aparecendo com o valor promocional de R$ *******,00 a vista conforme anexo e informava que as inscrições começariam no dia 11/11 a partir da 8h da manhã, porém hoje na data e horário estipulado para abertura das inscrições o valor do curso estava divergente, R$ *******,00 reais a mais para pagamento a vista. Tentei solução pelo contato de whatsApp porém o problema não foi solucionado. Mediante aos fatos, tive que realizar a inscrição mesmo assim para não perder os benefícios da campanha de primeira hora da abertura das inscrições. Conforme mencionado no artigo 5, 30 E 39 do CDC, solicito que o valor pago seja ajustado para o valor divulgado na página do curso.

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Resposta da empresa

03/12/2024 às 10:57

Verusca,

Sentimos muito pela sua percepção negativa e agradecemos sua crítica construtiva. Gostaríamos de reforçar que o canal oficial de atendimento da empresa é realizado através do e-mail: [email protected].

Nossa equipe terá o maior prazer em receber os feedbacks e tratar a sua opinião da melhor maneira possível, sempre com o objetivo de aprimoramento contínuo de nossos cursos.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e questionamentos.

Atenciosamente,
Equipe Fernanda Landeiro

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 13:55

Ate o presente momento ninguém entrou em contato comigo e não respondem o meu email, gostaria de um canal de SAC para que eu possa entrar em contato para tentar solucionar essa questão.

Réplica da empresa

10/12/2024 às 14:26

Olá, Verusca.

Acabei de repassar seu e-mail ******* para nossa equipe de Atendimento. Vão localizar sua mensagem para respondê-la em breve.

Atenciosamente,
Equipe Fernanda Landeiro