Enganado pelo site e e-mail

Prezado Rolando, boa tarde.
Peço desculpas pelo ocorrido, porém enviado um e-mail marketing a toda nossa base de clientes e o mesmo possuía a data da promoção no canto inferior esquerdo. O e-mail sempre vai antecipado para que os clientes possam se preparar para a promoção, por isso quando o Sr. entrou ainda não estava no ar a mesma.
Esta imagem que o senhor nos enviou foi a que foi postada no instagram e facebook, a qual acompanha o texto informando a duração da mesma.
A promoção no site fica bastante visível, pois em cada livro aparece de XXX por XXX, para que o cliente já saiba quanto vai pagar em cada livro.
Acredito que possa ter sido uma falha na comunicação e iremos nos atentar à isso.
No entanto, não queremos que nossos clientes sintam-se [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso queira realizar a compra com 30% de desconto peço a gentileza de enviar um e-mail para ******* copiando esta mensagem para que a responsável saiba do que se trata.
O Grupo Editorial Pensamento possui ******* anos de história e prezamos muito pela transparência com nossos clientes.
Aproveito para informar que mensalmente fazemos algum tipo de promoção em nosso site.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação.
Atenciosamente,
Grupo Editorial Pensamento

A imagem anexa é a de toda a mensagem que recebi por e-mail.
Não consta data alguma na mensagem, seja de início, seja de final.
Quanto ao livro, como era um presente de aniversário, já foi adquirido em outra livraria.
O livro era o Tarô de Marselha Revelado.
Sua réplica está incorreta, pois nenhuma data aparece.

Prezado Rolando, boa tarde!

O Sr. pode nos enviar por gentileza o e-mail recebido?
Em relação ao livro, se trata de um lançamento e ainda não está disponível nas livrarias.

Ficamos no aguardo do envio.
Atenciosamente,
Grupo Editorial Pensamento

Já enviei o e-mail recebido, e é possível observar nele que não há qualquer indicação de data, como foi afirmado na réplica da editora.
Depois de todo esse trabalho, só me considerarei satisfeito se me enviarem gratuitamente o livro, depois de todo o trabalho que tive. :(

Prezado Rolando, boa tarde!

Pedimos a gentileza que nos envie seu endereço completo via e-mail para o *******.

Apesar de termos tomado todas as precauções e fazermos sempre este tipo de ação no site, não queremos que nossos clientes saiam insatisfeitos, principalmente por termos uma história de ******* anos a zelar e sendo assim decidimos enviar o livro e esperamos que o senhor aproveite a leitura e depois nos conte o que achou.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Grupo Editorial Pensamento