Tarô com defeito de impressão sendo vendido normalmente
Resolvido
Olinda - PE
17/11/2020 às 08:13
ID: 115139979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma publicação deste grupo editorial chamada "Tarô Zen de Osho" pela Amazon, mas ao receber fiquei muito frustrada em ver que as cartas estavam mais da metade com defeito de impressão, cheias de manchas brancas. e não foi um caso isolado porque depois fui pesquisar e vir várias pessoas que compraram reclamando do mesmo problema. Pior que para devolver é tanta dor de cabeço que a pessoa até desiste. Mandei um e-mail para a editora reportando o probl0mae e não fui respondida. Quero registrar aqui que é um absurdo que um grupo editorial desse tamanho coloque à venda produtos defeituosos. Uma decepção total, perdi a confiança.
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 09:21
Prezada Jacilene, bom dia.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Ficamos sabendo desse problema gráfico e solicitamos para todos os clientes a devolução. Infelizmente alguns clientes acabam não devolvendo e o item pode ser vendido. Fique tranquila que nosso SAC irá lhe enviar um novo entre hoje e amanhã. Aliás, você comentou que enviou um e-mail e não foi respondida? Qual e-mail vc enviou? Quando foi enviado? Pois nossa equipe de atendimento ao cliente responde todos os e-mails em até 48 horas. Por gentileza, envie seu endereço completo para nosso WhatsApp******* para envio de um novo exemplar.
Atenciosamente
Grupo Editorial Pensamento
Consideração final do consumidor
25/11/2020 às 14:48
O atendimento foi excelente. Me enviaram outro produto sem defeitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10