Grupo Peres

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 20:15

ID: 240698667

Sou proprietária de uma unidade e responsável financeira pela mesma.
Venho registrar reclamação formal contra a administradora do condomínio em razão de duas graves irregularidades administrativas.
1. ACESSO INDEVIDO DO INQUILINO AO APLICATIVO UCONDO
O inquilino da unidade possui acesso ao aplicativo/portal da administradora (uCondo) sem minha autorização formal, mesmo sendo eu a responsável financeira perante o condomínio.
Não fui informada, consultada ou solicitada a autorizar tal acesso, o que configura falha grave de controle de dados e gestão da unidade, além de potencial exposição indevida de informações financeiras.
Solicito esclarecimentos sobre:
Quem autorizou o cadastro do inquilino
Qual o nível de acesso concedido
Quais informações financeiras estão visíveis a terceiros
Garantia de que a responsabilidade financeira permanece exclusivamente em meu nome
Dentro do app o qual tenho acesso na e demonstrado nenhuma informação ou autorização para acesso de terceiros, conforme evidências anexadas, tanto de conversas do inquilino com a Adm, como print que ele tem acessos a informações financeiras de minha total responsabilidade e autonomia!

2. COBRANÇA INDEVIDA DE CONDOMÍNIOS REFERENTES A 2024

A administradora alega existência de débitos referentes ao ano de 2024, porém as cotas condominiais foram devidamente pagas mediante depósitos realizados diretamente na conta do condomínio.
Apesar disso:
Os valores não foram baixados no sistema
Não foi apresentado demonstrativo detalhado dos cálculos
Meu chamado solicitando os cálculos foi encerrado sem solução (chamado de número ***** aberto em 4/2 e chamado de número ***** aberto em 6/2)/ Art. 20 configurando assim Falha na prestação de serviço. Tal conduta impede a conferência da dívida e caracteriza falha grave de transparência e prestação de contas.
Com fundamento no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor e nos arts. 1.336 e 1.348 do Código Civil, solicito a apresentação detalhada da prestação de contas da minha unidade, incluindo planilha de débitos, memória de cálculo e demonstrativo financeiro referente ao período de 2024.
Ressalto que as cotas condominiais foram pagas mediante depósitos na conta do condomínio, motivo pelo qual é necessária a devida conferência e baixa dos valores!!
Desta forma solicito urgente:
Planilha detalhada dos débitos alegados (mês a mês)
Memória de cálculo completa
Extrato financeiro da unidade referente ao período de 2024!
Verificação e baixa dos pagamentos já realizados
Reabertura do chamado encerrado sem resolução
Ressalto que não reconheço a dívida até que seja devidamente comprovada.
Aguardo posicionamento formal e solução definitiva.
Caso não haja regularização, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.
Atenciosamente,