A cigarra campainha ficou ruim com menos de um mês

Em atenção a manifestação postada, esclarecemos que o Grupo Perlex preza pela qualidade de seus produtos e pelo atendimento dedicado aos seus clientes.

Informamos que realizamos contato com a consumidora para melhor compreensão do ocorrido. Em razão da dificuldade de identificação do possível defeito por meio de fotos e vídeos, foi necessário o recolhimento da peça para análise técnica por nossa equipe especializada.

Para a solução do caso, contamos com o apoio do nosso representante comercial, que prestou toda a assistência necessária, providenciando a substituição do produto e a coleta da peça para avaliação.

Esclarecemos que o procedimento de troca foi concluído na data de 29/04/2026. Ficamos satisfeitos em receber um retorno positivo via WhatsApp da consumidora quanto à solução apresentada, bem como à regularidade de funcionamento da peça substituída.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.