Troca de uma caixa térmica que veio toda deteriorada
Em réplica
Taquaral - SP
11/01/2022 às 10:49
ID: 136399307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 caixa térmica desta empresa e na hora que abri a embalagem a caixa estava toda truncada falei com o gerente de vendas da empresa ele disse que não pode fazer nada
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 17:28
Prezado, Sr. Thiago.
Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo atraso no atendimento à sua reclamação. Reconhecemos a importância de sua preocupação e entendemos o quão frustrante pode ser quando não honramos nossos compromissos no prazo estabelecido.
Compreendemos que sua experiência não foi satisfatória, porém nos colocamos aqui para caso o seu problema não tenha sido resolvido por outros canais de atendimento, estaremos fazendo o possível para lhe ajudar!
Estamos dedicados a melhorar nossos processos e serviços, e sua opinião é fundamental para nos ajudar a alcançar esse objetivo.
Entre em contato conosco no SAC:
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Réplica do consumidor
02/09/2023 às 17:28
Primeiro gostaria de ser ressarcimento do prejuízo e o gerente de vocês foi muito sem educação comigo