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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2024 às 13:39

ID: 179686681

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O título desta reclamação é decorrente de a empresa receber mensalmente seus R$ 36.*******,00 do nosso condomínio, mesmo presando um serviço péssimo ( a opinião não é minha - É DOS CONDÔMINOS EM GERAL ).

Em anexo vai o print do atendimento debochado prestado por funcionário.

Afora testemunhos de outros condôminos ( funcionários dormindo no serviço , que não dão bom dia ou boa tarde de tão atentos ao telefone que estão , etc )

e afora o meu testemunho ( funcionários que mentem - foram dois ; funcionários que não dizem o nome, mesmo quando solicitados algumas vezes ; funcionários que não atendem pedidos que fazem parte de sua obrigação atender ; supervisores destes funcionários que ficam de retornar para o condômino e não o fazem ; funcionários que alteram o que foi passado a eles por verbalmente e causam muita confusão - o último afirmou que condômino solicitou levar mesa e cadeira para casa, mesmo sem isto ser verdade ; funcionários que se negam em informar a unidade do subsíndio para outro condômino ; negam-se a informar o nome de seu supervisor ; funcionários que fecham o acesso à escadaria bloqueando a rota de fuga e colocando em risco a vida de condôminos em caso de delastre/incêndio , etc ) ; vem o fato de que tudo isto não desperta atenção dos chefes dos funcionários e nem da empresa. O supervisor Márcio , bem com Marcos com quem interagimos algumas vezes por telefone , mesmo sendo informados dos problemas , nada muda .

Sequer um atendimento a empresa possui ( experimente acessar o site da empresa e usar o fale conosco deles . Experimente telefonar para o telefone que eles colocam no site como se fosse um telefone ativo ).

Pagamos R$ 36.*******,00 por isto ..

Por isto nós condôminos passamos a buscar o Reclame Aqui . Nada muda .

Ocorrência de hoje : funcionário Felipe lascou no lombo do condômino resposta copia e cola . Três vezes fez isto (de forma debochada ) . Mesmo já tendo sido solicitado ao supervisor dele que isto não mais acontecesse ; mesmo a sindicância do condomínio já estando ciente e mesmo o funcionário já estando ciente, fez de novo - e repetiu , por três vezes.

Não é a primeira vez que Felipe tem comportamento inadequado no trabalho ( e isto não é uma opinião minha - outros condôminos atestam ) . Só vimos ao Reclame Aqui quando a coisa fica grave .

Seguindo com a ocorrência de hoje : não bastando , o funcionário Felipe não responde à perguntas do condômino . Foram feitas duas perguntas ao funcionário ( estão lá até agora escritas ) mas ele ignora. Responde se quiser.

Não é a primeira vez que este funcionário faz isto : há cerca de 2 meses o funcionário Felipe também ignorou pergunta.

Por fim, ao falar diretamente com o funcionário sobre os dois assuntos : não responder e , quando responder, responder com copia e cola , respondeu de forma debochada que não estava debochando e seguindo no deboche afirmou que o copia e cola nao era copia e cola, porque ele alterava uma letrinha ou outra .


Em anexo vai o print do atendimento debochado prestado pelo funcionário . Ele afirmou que a empresa dele, bem com a administração do condomínio, orientou que ele atendesse nós condôminos assim.