Itaú recusa estorno de [Editado pelo Reclame Aqui] e dificulta acesso à Ouvidoria
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 17:03
ID: 256649079
Itaú se recusa a estornar compra decorrente de [Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo acesso à Ouvidoria.
Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] em 26/07/2026, por meio de um site falso, que me pediu dados do cartão para uma reserva no valor de 1 peso argentino e foi cobrado um valor diferente em meu cartão. A mensagem de confirmação do banco era falha e não tornou claro o valor financeiro real da operação. Contestei no banco, tive a contestação negada e não concordo. Além disso, já possuo dois protocolos de atendimento do Itaú e, mesmo assim, não estou conseguindo sequer registrar minha reclamação na Ouvidoria do banco. Solicito ao Itaú que reavalie o caso considerando todo o contexto da [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito contato da Ouvidoria para que eu possa formalizar a reclamação por esse canal.