O CAMINHÃO DE LIXO COLIDIU COM MEU CARRO E NÃO PAGARAM O CONSERTO
Respondida
Poá - SP
26/07/2016 às 12:21
ID: 19961191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de maio, estava a caminho da casa de uma amiga, quando ao passar pela rua Emilio Ribas, Vila Julia - Poá, por volta das 15h30, havia um caminhão de Lixo da empresa Pioneira parado na contra-mão, o caminhão NÃO estava com o pisca alerta ligado, nem dando seta para sair, como nossa mão estava livre nós seguimos com o carro, quando ao passar o bico do carro o caminhão saiu bruscamente SEM OLHAR NO RETROVISOR E SEM DAR SETA, sendo totalmente imprudente, uma vez que o mesmo estava parado na contra-mão, não teve o minimo de cuidado sair e colidiu com o nosso carro, antes da colisão meu marido que estava dirigindo buzinou incessantemente, mas o motorista não parou o caminhão, depois ainda ficou com caminhão ligado por cerca de 20 minutos em cima do meu carro, podendo causar outros danos ao meu veiculo.
O motorista saiu do caminhão, querendo alegar que estava certo, porém varias testemunhas na rua presenciaram a sua imprudência, tiramos fotos e fomos para delegacia, fizemos o B.O, um encarregado da empresa veio ao nosso encontro pediu desculpas e disse que tudo seria solucionado rapidamente, que iriam arcar com o conserto do carro.
Porém isso não aconteceu, entrei em contato com o Técnico de Segurança que me pediu varias informações e eu atendi de pronto, depois de muito tempo somente me pedindo para aguardar sem respostas concretas, ele me encaminhou para conversar com a Gerente de Compras no dia 02 de maio, que pelo que pude perceber não estava a par de nada que havia acontecido, no dia ela me pediu para fazer um orçamento em um local indicado por ela, na mesma hora fizemos o orçamento e desde então estamos no aguardo. A ultima informação que tive foi do Técnico de Segurança no dia 14 de junho pedindo pra eu aguardar que parece que vão aprovar meu reparo, porém como já disse nada concreto. AGORA A EMPRESA QUER QUE EU ACIONE MEU SEGURO E ABRA UM SINISTRO, PORÉM EU SOU A VITIMA, COMO EU VOU ACIONAR O MEU SEGURO PARA ARRUMAR MEU CARRO? NÃO FAZ SENTIDO, A GERENTE DE COMPRAS NÃO ATENDE MEUS TELEFONEMAS E ME DÁ RESPOSTAS CONFUSAS POR E-MAIL. ESTOU INDIGNADA COM TAMANHA FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM A MINHA PESSOA, ESTOU CIRCULANDO COM O CARRO BATIDO A 72 DIAS.
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Resposta da empresa
26/07/2016 às 12:53
Prezada Sra. Daiane Guarnieri,
Fineza comparecer em nossa Matriz, para alinhamento_solução.
Esclarecendo.:
Fomos notificados por sua corretora VICAGI - Sra. Cintia Maris. Fato este que nos obriga ao cumprimento do procedimento padrão: Solicitamos e estamos no aguardo da Proposta para Quitação.
Ainda hoje 26-Jul|16, recebemos uma nova ligação da corretora VICAGI cobrando a resolução, porém não nos foi passado o número do sinistro para reparo do veículo.
[VER ABAIXO O CITADO RELATO]
Segue também o reenvio da orientação para acordo particular.:
From: PIONEIRA
To: *******; *******
CC: SEG. TRABALHO
Subject: RES: RES: Descrição Colisão Kia Soul - 14-05 (a-C Lucia Alves)
Date: Mon, 25 Jul ******* 13:14:09 -*******
Prezada Sra. Daiane,
Não identificamos o recebimento da Proposta_Seguradora. Necessitamos do número do Sinistro para avançar com o processo de reparo do veículo.
________________________________________
(!) Orientação: SE O SEGURO NÃO FOI ACIONADO, o reclamante deverá formalizar o motivo da desistência e retirar a SEGURADORA DA NEGOCIAÇÃO.
Att,
Ger. Compras - GRUPO PIONEIRA.
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De: GER.COMPRAS - GRUPO PIONEIRA
Enviada em: quarta-feira, 29 de junho de ******* 17:44
Para: *******; Daiane Guarnieri
Cc: SEG. TRABALHO
Assunto: RES: RES: Descrição Colisão Kia Soul - 14-05 (a-C Lucia Alves)
Prezada Sra. Cintia,
Na condição de corretora, fineza apresentar-nos a formalização da PROPOSTA_ACORDO QUITAÇÃO.
Att,
Ger. Compras - GRUPO PIONEIRA
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De: Cintia [mailto:*******]
Enviada em: quarta-feira, 29 de junho de ******* 15:23
Para: Daiane Guarnieri
Cc: PIONEIRA
Assunto: RES: RES: Descrição Colisão Kia Soul - 14-05 (a-C Lucia Alves)
Sra Lucia Alves boa tarde, eu sou a corretora de seguros da Sra Daiane e do Sr Agnaldo, proprietarios do carro Kia Soul do qual sofreu danos na lataria pq um caminhão da sua empresa colidiu no dia 14 de maio. No dia 02 de Junho o Sr Agnaldo levou o carro p fazer um orçamento na empresa indica por vcs.
Hoje é dia 29 de Junho e a empresa Pioneira não deu um retorno sobre esse concerto.
Esta faltando alguma informação ?
Att
Cintia Maris - VICAGI SEGUROS