A empresa sumiu..
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2025 às 21:10
ID: 227373565
Boa noite,
Fiz uma compra pela loja virtual, número do pedido #*****, somente recebi o e-mail de confirmação de pagamento e pronto sumiram, tentei contato com a empresa por todos os telefones possíveis que eles divulgam e nenhum recebe ligação, tentei pelo chat da loja virtual e nada e também enviei e-mail para ***** e sem resposta nenhuma, acredito que essa empresa seja um [Editado pelo Reclame Aqui], espero que não, mas estou tentando por aqui antes de viajar até o endereço do site pra ver se existe alguém nesse local.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 08:42
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que nosso horário de atendimento é apenas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Em relação ao seu pedido n *******, informamos que a maioria dos produtos da Pizzinatto são fabricados sob ******* para atender às especificações de cada cliente. No caso do seu pedido, o prazo informado era de 10 a 25 dias úteis. Já foi gerada a proposta interna n *******.*******, com data de entrega prevista até 15/10/*******.
Também ressaltamos que, em seu contato via chat realizado no dia 17/09, nossa equipe respondeu prontamente, porém não recebemos retorno com as informações solicitadas.
Reforçamos que o site da loja virtual pertence à Pizzinatto Indústria de Metais Ltda., empresa com 44 anos de fundação, localizada em Piracicaba/SP, sólida e reconhecida no setor.
Estamos à disposição para acompanhar o andamento da sua encomenda e garantir que receba o produto dentro do prazo estabelecido.
Atenciosamente,
Equipe Pizzinatto Indústria de Metais Ltda.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 17:24
Entraram em contato comigo e consegui coletar as informações que precisava, assim que entregarem conforme fiz a compra volto para parabenizá-los. Vamos aguardar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7