Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/08/2020 às 10:04

ID: 109949481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em setembro de ******* Uma das funcionárias da empresa Real promotora consultoria de crédito Ltda que logo depois virou GRUPO PLACE, entrou em contato comigo me oferendo Uma proposta de compra de divida, no qual me manipulou e nao fez a compra e sim um novo empréstimo consignado em minha conta. Procurei a empresa novamente reclamando sobre o novo empréstimo e falei com a funcionaria VALESCA onde ela disse que foi um erro da empresa e que eles estariam me repassando as minhas parcelas todo mes durante 1 ano e apos esse 1 ano estaria sendo feita a quitação pois não tinha como reverter o emprestimo, aceitei pois não tinha saída, o emrestimo ja estava feito, passei o valor de 20.******* pra eles e fiquei com 10%. Ocorreu que o tempo passou e desde março de ******* as parcelas estão em atrasos e ate a presente data eles ainda não efeturam o pagamento das parcelas, totalizando 5 parcelas em atrasos...
O mes de julho foi o ultimo mes que consegui falar com a empresa no qual a mesma disse que seria feito um aditivo e que eles iriam parcelar os valores que estavam atrasados e que a parir de agosto iria normalizar os pagamentos. Ate a presente data nenhum pagemeto foi feito e nenhum contato deles estao disponíveis! A VALESCA E O HELDER com quem eu tinha contato não atendem mais minhas ligaçoes e nunca estao na empresa. Ontem na data de 07/08/******* fui a empresa para tentar resolver meu problema e a recepcionista do predio disse que eles não estavam. com certeza isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui]! O telefone que eles colocam no site da empresa so da desligado, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!
durante todo esse tempo em atraso a empresa nunca me procurou para dar uma satisfação do que estava acontecendo, sempre eu que procurava, quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

09/02/2021 às 16:30

EM RESPOSTA AO OCORRIDO AO CLIENTE VINICIUS FELIX .
O GRUPO PLACE ESCLARECE QUE EM UM TODOS OS MESES VIGENTE ANTERIOR A PANDEMIA NÃO OUVE SE QUER NENHUM ATRASO DE SEUS PAGAMENTOS, MAS POR CONTA DA SITUAÇÃO EM QUE O PAIS SE ENCONTROU DE VEVENCIARMOS UMA PANDEMIA , ALGUMAS OPERAÇÕES DA EMPRESA FORAM BLOQUEADOS , E COM ISSO INFELIZMENTE CHEGAMOS NESSA SITUAÇÃO DE ATRASOS ,MAS VENHO POR MEIO DESSA RESPOSTA DEIXA REGISTRADO O ATENDIMENTO PRESTADO AO CLIENTE DESDE O DIA 13/08/******* AONDE FOI FEITO UM ACORDO ENTRE O CLIENTE E A EMPRESA E NA DATA DO DIA 25/11/******* O MESMO PASSOU A RECEBE OS VALORES ACORDADOS ...

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 19:03

A data que foi feita essa reclamação foi dia 07/08/*******, e so agora respondeu!
Sim realmente eu fiz um acordo posteriormente a essa reclamação para que eles voltassem a me pagar, e foi acordado que a partir do dia 25/11/******* começaria a me pagar. Os meses de novembro e dezembro foram pagos na data do acordo, todo dia 25 de cada mês, porém a data em que ela respondeu essa pergunta foi a a data que a empresa pagou a parcela de janeiro, no dia 09/02/******* mais uma vez não cumprindo o contrato e começando a atrasar as parcelas, era pra ter pago dia 25/01/******* e só efetuou o pagamento dia 09/02/******* no mesmo dia que respondeu a pergunta desse site. A empresa mais uma vez está voltando a atrasar as parcelas, relembrando que só pagou janeiro em 09/02/*******, tenho registrado em conta corrente o dia do depósito, espero que a empresa regularize os pagamentos. E ******* que a empresa não tem um número que podemos nos comunicar com ela, ligo para o número do site da empresa diversas vezes e SEMPRE DA DELISGADO, estou de maos atadas mais uma vez.

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 19:16

A data que foi feita essa reclamação foi dia 07/08/*******, e so agora respondeu!
Sim realmente eu fiz um acordo posteriormente a essa reclamação para que eles voltassem a me pagar, e foi acordado que a partir do dia 25/11/******* começaria a me pagar, uma vez que já estavam 8 meses sem me pagar. Os meses de novembro e dezembro foram pagos na data do acordo, todo dia 25 de cada mês, porém a data em que ela respondeu essa pergunta foi a a data que a empresa pagou a parcela de janeiro, no dia 09/02/******* mais uma vez não cumprindo o contrato e começando a atrasar as parcelas, era pra ter pago dia 25/01/******* e só efetuou o pagamento dia 09/02/******* no mesmo dia que respondeu a pergunta desse site. A empresa mais uma vez está voltando a atrasar as parcelas, relembrando que só pagou a parcela de janeiro em 09/02/*******, tenho registrado em conta corrente o dia do depósito, e o deposito não esta sendo feito em nome da empresa, sei que é a empresa depositando pq reconheço o valor do acordo depositado, espero que a empresa regularize os pagamentos. E ******* que a empresa não tem um número telefonico que podemos nos comunicar com ela, ligo para o número do site da empresa diversas vezes e SEMPRE DA DELISGADO, dia 25/02/******* esta chegando e não sei se mais uma vez vou receber atrasado ou não receber, estou de maos atadas mais uma vez!

Réplica do consumidor

23/04/2021 às 15:08

Até a presente data a empresa continua não cumprindo com o contrato e até o momento está com as parcelas atrasada!!!
Mais uma vez nao está coumprindo com o prometido! Eu quero uma solução urgente!