Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2024 às 11:15

ID: 188825363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

No dia 09/05/******* realizei a compra de Saco Zip N 8 17x24cm- 50un/pct (n pedido: #6632142) e paguei o frete no valor de R$12,95 para que o envio fosse realizado via sedex com prazo de entrega 02 dias úteis. No dia 13/05/*******, prazo final para a entrega do produto, realizei a consulta do rastreio nos correios e, para minha surpresa, o produto sequer foi encontrado no sistema dos correios.
Ontem (14/05/*******), realizei a ligação para o televendas de vocês e fui informada que o produto não havia sido despachado ainda e que ontem mesmo seria realizado o despacho.
Hoje, novamente ao acessar o site dos correios, a informação de que o objeto não foi localizado persiste.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 11:25

Bom dia! Nossa empresa LUPLASTRONG, utilizou este domínio em nome de Grupo Plast, para o nosso site, que é relacionado á área médica hospitalar, já alteramos nosso domínio para https://*******, desde que começamos a receber reclamações em nome da antiga empresa que utilizava o nome Grupo Plast. Infelizmente não conseguimos te auxiliar, pois éramos somente donos do domínio que até então, se mostrava bom. Recebemos ligações semanalmente de reclamações referente e clientes que compraram nesta empresa e não receberam seus produtos. Sentimos muito por isso, mesmo mudando nosso domínio ainda recebemos ligações e reclamações como essa através daqui. Lamentamos a postura dessa empresa.

Réplica do consumidor

15/05/2024 às 12:11

Por favor, preciso de um outro canal de reclamação da empresa, via Reclame Aqui, para realizar tal reclamação