Grupo Policlin

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

01/04/2026 às 14:12

ID: 244933995

Meu filho se acidentou no Jogo de Rugby e fui até o pronto atendimento, cheguei as 12:51 minutos, quando fui chamada pela atendente fui informada que não havia médico, pois era troca de plantão plantão e o médico da tarde sempre chega atrasado, as 13h30, diante a essa fala pedi para falar com a responsável pelo PA, fui atendida por uma enfermeira que disse que não há o que fazer, pois o médico vinha de uma cirurgia, diante a essa fala expus a fala da atendente e a enfermeira disse que não há o que fazer. A enfermeira me deu as costas e disse que chamaria sua chefe, apareceu uma pessoa se identificando por assistente social, de forma grosseira disse que sabia do exposto e repetiu o que a enfermeira disse, neste momento falei que era um desrespeito com o paciente com dor, com os demais usuários e que o hospital deveria informar que não possui médico ortopedista naquele momento, assim eu poderia me dirigir a outro hospital e que o acolhimento dela como assistente social era péssimo me atendeu no corredor grosseiramente, sem o menor acolhimento, pois essa não é postura de uma Assistente social, ela informou que não era essa profissional e que trabalhava no setor, me senti muito mal, pois meu filho com dor sendo desrespeitado e desassistido por quem deveria acolher e cuidar ela disse que o que eu queria ela nao pode fazer nada, eu disse que queria respeito e também quem iria arcar com os custos do estacionamento, pois eu iria embora procurar socorro em outro hospital, sendo que eles eram responsáveis por seus colaboradores que deveriam cumprir o horário para qual foi contratado e não transferir oara mim a responsabilidade da resolução do incomodo.