Grupo Policlin

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São Paulo - SP

30/05/2026 às 11:40

ID: 250110935

Título: Experiência traumática na UTI e insatisfação com a apuração da denúncia

Fui paciente internada na UTI deste hospital em fevereiro de 2025, após cirurgia de grande porte (retirada do útero, trompas e ovário esquerdo), em um momento de extrema fragilidade física, agravado pelo fato de eu apresentar sequelas de AVC hemorrágico, incluindo dificuldade de fala (afasia).

Quero registrar que parte da equipe de enfermagem me tratou com cuidado, respeito e humanidade, e sou grata a esses profissionais. No entanto, tive uma experiência extremamente negativa com uma técnica de enfermagem específica durante minha internação, situação que me causou sofrimento intenso e sensação de desassistência.

Durante o plantão dessa profissional, permaneci, segundo minha vivência e a de familiares que me acompanhavam, por longo período com a fralda suja de fezes, debilitada e sem receber a higiene necessária. Meus familiares presenciaram meu estado, demonstraram indignação e intervieram junto à equipe, sendo a troca realizada posteriormente.

Também vivenciei um período de dor intensa no pós-operatório, chorando e solicitando medicação analgésica, em uma experiência que percebi como demora ou insuficiência de assistência diante do meu sofrimento naquele momento.

Além disso, relatei formalmente ao hospital uma situação que considerei extremamente grave: minha percepção de que o monitoramento utilizado na UTI teria sido interrompido enquanto a profissional utilizava o celular para tirar selfie, episódio que me gerou grande insegurança em relação ao cuidado recebido.

Diante da gravidade do que vivi, formalizei denúncia junto ao hospital, esperando uma apuração cuidadosa e transparente. Após longo período de espera, recebi retorno informando que, após reavaliação do prontuário e manifestação da técnica de enfermagem mencionada, não teriam sido identificadas irregularidades éticas, com arquivamento da reclamação.

Minha principal insatisfação refere-se também à condução dessa apuração. Meus familiares, que presenciaram parte da situação e meu estado de vulnerabilidade, não foram ouvidos, ao menos segundo as informações que me foram repassadas. Como paciente, fiquei com a percepção de que meu relato e os relatos familiares não receberam o mesmo peso da manifestação apresentada pela profissional envolvida.

Faço este registro porque pacientes internados em UTI encontram-se em extrema vulnerabilidade e dependem integralmente de cuidado, dignidade, atenção e escuta séria quando relatam experiências negativas. Minha crítica refere-se a um episódio específico e à forma como minha denúncia foi conduzida, reconhecendo que outros profissionais da instituição me trataram com respeito e cuidado.