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São José dos Campos - SP

09/06/2026 às 11:07

ID: 250893513

Manifestação de Insatisfação com o Atendimento Policlínica de Caçapava

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na Policlínica de Caçapava.

Infelizmente, desde o atendimento realizado na recepção, percebi falta de acolhimento, empatia e atenção adequada ao paciente. Durante a consulta com o médico *****, também não me senti devidamente assistida. Procurei atendimento porque não estou bem e estou sentindo dores, porém minhas queixas não receberam a atenção que eu esperava de um profissional da saúde.

Ao solicitar um atestado médico, considerando meu estado de saúde e a necessidade de justificar minha ausência no trabalho, fui informada pelo médico de que ele não dá atestado, sem maiores esclarecimentos ou orientações sobre a conduta adotada. Essa situação me deixou extremamente constrangida e desamparada, principalmente por estar doente e precisando de apoio e orientação adequados.

Gostaria de destacar que a única profissional que demonstrou profissionalismo, respeito e humanidade foi a moça responsável pela triagem, que realizou seu trabalho com atenção e cordialidade, tratando-me com dignidade em um momento de fragilidade.

Espero que esta manifestação seja levada em consideração pela gestão da unidade, para que sejam adotadas medidas de melhoria no atendimento prestado aos usuários do serviço de saúde. Os pacientes procuram a Policlínica em busca de cuidado, acolhimento e respeito, especialmente quando estão debilitados física e emocionalmente.