Serviço Premium pago não entrega o prometido e atendimento é ineficiente, impossibilitando a compra e não enviando alertas de ofertas.
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São Paulo - SP
07/03/2026 às 10:20
ID: 242586717
Serviço Premium não entrega o que promete e atendimento é ineficiente
Realizei meu cadastro e efetuei o pagamento para ter acesso ao grupo Premium. No entanto, até o momento não vi nenhuma promoção ou benefício que justifique o valor pago.
Tentei realizar uma compra duas vezes. Como não possuía milhas suficientes, optei pela alternativa oferecida pela própria plataforma de pagar em dinheiro. Nesse caso, é necessário que alguém da equipe entre em contato para informar o valor e enviar os dados para pagamento via Pix.
Na primeira tentativa, o atendimento demorou tanto que acabei desistindo da compra. Na segunda tentativa, ninguém da equipe entrou em contato comigo, mesmo após eu demonstrar claramente a intenção de comprar. Ou seja, mesmo querendo pagar pelo serviço, não consegui finalizar a compra por falta de atendimento.
Outro ponto é que a plataforma permite criar buscas salvas para possíveis destinos e ofertas. Fiz esse processo conforme orientado, porém nunca recebi nenhuma oferta ou alerta de oportunidade relacionado às buscas que cadastrei.
Além disso, a impressão que fica é que sempre existe mais alguma etapa paga para que o serviço funcione melhor: paga-se para entrar no grupo, paga-se para ter acesso, paga-se para ter buscas mais efetivas, e no final nada de concreto é entregue.
A propaganda do serviço é muito forte e promete diversas oportunidades e promoções exclusivas. Porém, na prática, o que aparece parece ser apenas ofertas comuns que já circulam na internet, sem nada realmente diferenciado.
Diante disso, considero a experiência muito ruim até agora e gostaria de um posicionamento da empresa, além de uma solução para o problema, já que o serviço Premium não está entregando o que foi prometido.