Canais de atendimento indisponíveis e ineficientes: site e telefone sem resposta

Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 10:53
ID: 249815617
Os canais de atendimento não respondem, ligações ficam em espera e caem depois de muito tempo, o site não funciona. Nem o whatsapp está atendendo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:26
Prezado Sr. Fabio,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
Sua solicitação já foi encaminhada para a área responsável e está em análise. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp/e-mail para dar continuidade à tratativa.
Pedimos por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] para qualquer apoio adicional.
Um forte abraço,
Equipe Primaveras
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:51
Nota sete, pois o atendimento ocorreu perfeitamente após a reclamaçã,
Isentando o colaborador de qualquer eventualidade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7