Canais de atendimento indisponíveis e ineficientes: site e telefone sem resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 10:53

ID: 249815617

Os canais de atendimento não respondem, ligações ficam em espera e caem depois de muito tempo, o site não funciona. Nem o whatsapp está atendendo.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 11:26

Prezado Sr. Fabio,

Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.

Sua solicitação já foi encaminhada para a área responsável e está em análise. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp/e-mail para dar continuidade à tratativa.

Pedimos por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.

Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] para qualquer apoio adicional.

Um forte abraço,
Equipe Primaveras

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 13:51

Nota sete, pois o atendimento ocorreu perfeitamente após a reclamaçã,
Isentando o colaborador de qualquer eventualidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7