Cobrança em duplicidade de taxa de manutenção de jazigo durante velório
Respondida
Guarulhos - SP
14/08/2026 às 13:01
ID: 256471907
No dia do velório do meu pai, informaram a minha irmã que a parcela da manutenção do jazigo estava em aberto. Como estavamos numa situação de dor, autorizei o pagamento, porém a parcela estava paga desde junho/2026 e nos cobraram outra que foi paga em 02/08/2026. Portanto, solicito o reembolso imediato, pois o pagamento estava em dia! O absurdo foi que fizeram isso tambem com minha irmã que pagou também outra parcela em duplicidade.
Quero o valor pago em agosto de forma imediata na minha conta, uma vez que a amnutenção é paga semestralmente, sendo que a proxima é dezembro/2026. Valor a ser devolvido R$ 473,78. Comprovantes foram encaminhados pelo whatssap *****. Aguardo o retorno com a brevidade que o caso requer.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 19:44
Prezada Sra. Adriana,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Sua solicitação já foi encaminhada para a área responsável e está em análise. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp/e-mail para dar continuidade à tratativa.
Pedimos por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] para qualquer apoio adicional.
Um forte abraço,
Equipe Primaveras