Dificuldade em obter segunda via do plano funerário e falta de retorno nos canais de atendimento

Question

Não consigo retorno pelo WhatsApp e pelo telefone fica uma gravação a horas sem ninguém atender o cliente.

Só o setor de vendas deu retorno mas não consegui resolver com eles.

Preciso segunda via do plano funerário que está em nome do meu esposo.

No site dá erro.

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcelo,

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e por qualquer transtorno causado.
Informamos que sua reclamação foi direcionada à área responsável para análise e tratativa. Em breve, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e esclarecer a situação apontada.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional por meio do e-mail primaveras@primaveras.com.br.

Um forte abraço!
Equipe Primaveras

Dificuldade em obter segunda via do plano funerário e falta de retorno nos canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor