Dificuldade em pagar faturas devido a manutenção no site e opções de pagamento limitadas
Respondida
Ponto Novo - BA
07/04/2026 às 18:12
ID: 245420719
Tenho tido dificuldade de pagar minhas faturas no grupo primavera. Não sei que está acontecendo com essa empresa Manutenção no site a vários meses e nada de eficiência, tá gerando muita incertezas esse plano,queremos manter em dia com o plano no entanto eles não consegui de forma digna ter um canal de atendimento que possamos pagar nosso boletos. Inclusive a cada verificada quando consegue entrar já está aumentando o valor do plano,Estou a dias tentando pagar e não tem mais a opção de pix.apenas cartão de crédito Fui efetuar o pagamento hoje dos boletos atrasados e não consegui nem com cartão. Está deixando a desejar o grupo primaveras.. Hoje a tecnologia que temos não tem desculpa pra tanta ineficiência.. Isso só gera no meu caso insegurança quanto a idoneidade da empresa.. Minha total insatisfação.. Fora os juros oque vão fazer? Isso não é justo
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:36
Prezada Sra. Sandra,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
Sua solicitação já foi encaminhada para a área responsável e está em análise. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp/e-mail para dar continuidade à tratativa.
Pedimos por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] para qualquer apoio adicional.
Um forte abraço,
Equipe Primaveras