Dificuldade na emissão de boletos mensais e risco de atraso no pagamento.
Resolvido
Guarulhos - SP
16/07/2026 às 11:52
ID: 254074263
Dificuldade para emissão de boletos.
Enfrento todo mês extrema dificuldade na emissão de boletos e risco de atraso no pagamento, registro a minha insatisfação com a enorme dificuldade que venho enfrentando para emitir os boletos de pagamento do meu plano. Como cliente, quero manter minhas obrigações em dia. No entanto, os canais de atendimento e o sistema de vocês não funcionam de forma eficiente. O processo é burocrático e lento. Isso gera perda de tempo e o risco injusto de cobrança de juros ou suspensão do plano por um erro que é da própria empresa. Solicito o envio imediato do boleto com vencimento atualizado e uma solução definitiva para que o acesso às próximas faturas seja facilitado. No aguardo de um retorno urgente.
Darlene Queiroz Xisto.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:18
Prezada Sra. Darlene,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.
Sua solicitação já foi encaminhada para a área responsável e está em análise. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp/e-mail para dar continuidade à tratativa.
Pedimos por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] para qualquer apoio adicional.
Um forte abraço,
Equipe Primaveras
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 09:02
Caso resolvido, os boletos de Julho a Dezembro de 2026, foram enviados por e-mail, caso encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5