Grupo Primaveras

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/08/2026 às 14:56

ID: 255796965

Estou tentando entrar em contato com a Primaveras desde o dia 04/08 para entender a situação financeira do meu plano funerário e do meu jazigo, mas não obtenho qualquer retorno.

Inclusive, compareci pessoalmente à unidade Primaveras I para falar com o setor financeiro, porém fui orientado a tratar o assunto pelo WhatsApp. Mesmo seguindo essa orientação, continuo sem resposta.

Durante o atendimento, fui informado de que existem parcelas em aberto. No entanto, os pagamentos deveriam ser realizados por meio do cartão de crédito cadastrado. Também fui informado de que essa modalidade não está mais disponível, mas, em nenhum momento, recebi qualquer aviso prévio sobre essa alteração.

Além disso, a taxa de manutenção do jazigo referente a dezembro de 2025 foi devidamente paga, e possuo o comprovante de pagamento.

Outro problema é a impossibilidade de acessar o portal. Ao tentar redefinir a minha senha, o sistema apresenta uma mensagem de erro, impedindo o acesso às informações.

Solicito que a empresa apresente a situação financeira detalhada do meu plano e do meu jazigo, esclareça as cobranças em aberto e regularize o meu acesso ao portal.

Também gostaria de registrar a minha insatisfação com a falta de retorno pelos canais oficiais de atendimento.